- May 15 Fri 2009 14:26
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變態阿伯
- Nov 24 Mon 2008 23:37
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從商品產地認識全世界
- Oct 18 Sat 2008 23:24
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反差
今天突然想到，在專櫃上班跟辦公室上班的反差。 如果你每天上好髮捲或是綁得一絲不翹，臉則上了兩層完整底妝、擦了兩色眼影（上下眼皮都不漏掉）、兩層睫毛膏、腮紅、唇蜜上班 。
- Dec 24 Mon 2007 18:03
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聖誕特刊 - 假日導遊
每次到了假日，店裡幾乎是逛街者眾結帳者寡的情況。 為了化解說完歡迎光臨就無話可接的冷場局面，我們通常會接著問：「請問有想要找甚麼樣的東西嗎？」 當然逛街的人只想找可以殺時間的東西，當然回答：「我自己慢慢看就好。」（ＯＳ：這樣可以殺比較多的時間）
- Aug 02 Thu 2007 23:49
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MIC (Made in china)
我一直以為人們是健忘的，敝公司要到大陸設廠的新聞，從國外鬧到國內，本來猜想只是一時沸沸揚揚，過了一陣子便不會有人記得這件事。
事實證明：
1. 人們的健忘，僅限於好事、有正面意義的事。對於壞消息、負面八卦之類的，會自動牢牢記住，甚至有不斷複習的嫌疑。而且我相信，這個情況是不分中外的。
2. 人們對於新聞媒體的信任度，實在高到出乎我意料，縱使常常聽到大家對新聞媒體批評是如此不堪入耳。
新聞是這樣報的：
敝公司要把英國的工廠關閉，然後到中國大陸設廠，英國皇室與英國知名藝人大力制止，批評敝公司為了賺錢不顧……
公司告訴我們的是：
公司在英國總共七座工廠，只關閉其中一個，但因為那座工廠位於偏僻小鎮，關廠可能會影響小鎮50％人口以上的生計問題，所以才會鬧的那麼大。至於到中國大陸設廠問題…什麼？你說什麼？
純妹個人多年觀察：
1. 此品牌在中國大陸設廠絕不是今年才開始，只是台灣法令限制所以沒有大量進口、國外新聞媒體尚未發現新聞性沒有炒作、台灣媒體找不到素材可以跟著起鬨，所以之前沒有廣為人知。你看COACH的包包幾年來，MIC商品占的％數有多少，又有多少台灣人在意過？
2. 此品牌說大不大屬小不小，商品總有百來上千樣，連Gioxxxno、Haxx Txn都在好幾個國家有工廠，像敝公司這種跨國企業，有可能把所有商品都放在同一個作家生產嗎？尤其此國家為共產黨國家，以財產共有企業國營為治國方針。＜註一＞
記得之前有個外國人發表文章，指稱他過著拒絕MIC商品的生活，發現非常難過之外，並且10年之內都不想再過著類似的生活。但是如果他的收入到一定水準以上，我想他絕對可以過著沒有MIC商品的生活。
我並非鼓吹MIC商品，只是希望大家別存著要馬兒好又要馬兒不吃草的想法。我個人在購買時也會盡量避免MIC的商品，就像吃牛肉會盡量避免美國牛肉一樣，但得有心理準備付出比較大的代價。
說到付出的代價，又會有人問：此品牌的東西MIC之後，會比較便宜嗎？
是的，那些MIC商品是真的比較便宜。
但此時純妹微不足道的觀察又出現了。
通常這麼問的人，都是衝著品牌來的。他們不是因為質料舒適，不是因為款式設計，而是這幾個英文字而進門購買。讓我不得不在心裡附帶：「如果你的購買只是因為品牌。當這個品牌變得比較廉價，讓更多人負擔得起，或讓你負擔得起更多購買時，那麼這個品牌就沒有你想要的那種價值，以及那種炫耀。」
以上指的是個人碰到的案例，沒讓純妹碰到的人請勿對號入座。
每次寫到最後，自己都搞不清楚文章的重點是啥？！我想說的是，當許多人表示由於網路、資訊發達，人們有更多機會不同的訊息，更多機會表達不同的意見。在這個例子而言，應該是指會出現有別於企業主的統一說法、媒體吵新聞說法的第三種關廠小鎮居民們的說法、第四種經驗說法….，而非像九官鳥或傳聲筒一直MIC、MIC、MIC、MIC…回音個沒完。
還有啊～對於絕大部分的企業來說顧客意見要比員工意見來得重要的多，我也不希望公司商品有MIC的情況，但在敝公司專櫃人員的地位可能只比生產線的作業員高一點點。故，如果有任何不滿，敝公司在網路上有公開網頁，請自行上網直接提供您寶貴的訊息。當您拿：「你們公司為什麼要去大陸？知不知道仿冒商就在那邊等你們自投羅網？」這些問題問基層員工，你希望能得到什麼答案？！
註一：也許台灣人對這種事情沒有感覺，但有許多西方企業在二戰結束後，吃過這種虧，某些國家在一夕翻紅成為共產國家，同時也沒收了當地外國公司的資產。翻紅國家通常較為落後，外國公司通常是西方（殖民）跨國公司。
事實證明：
1. 人們的健忘，僅限於好事、有正面意義的事。對於壞消息、負面八卦之類的，會自動牢牢記住，甚至有不斷複習的嫌疑。而且我相信，這個情況是不分中外的。
2. 人們對於新聞媒體的信任度，實在高到出乎我意料，縱使常常聽到大家對新聞媒體批評是如此不堪入耳。
新聞是這樣報的：
敝公司要把英國的工廠關閉，然後到中國大陸設廠，英國皇室與英國知名藝人大力制止，批評敝公司為了賺錢不顧……
公司告訴我們的是：
公司在英國總共七座工廠，只關閉其中一個，但因為那座工廠位於偏僻小鎮，關廠可能會影響小鎮50％人口以上的生計問題，所以才會鬧的那麼大。至於到中國大陸設廠問題…什麼？你說什麼？
純妹個人多年觀察：
1. 此品牌在中國大陸設廠絕不是今年才開始，只是台灣法令限制所以沒有大量進口、國外新聞媒體尚未發現新聞性沒有炒作、台灣媒體找不到素材可以跟著起鬨，所以之前沒有廣為人知。你看COACH的包包幾年來，MIC商品占的％數有多少，又有多少台灣人在意過？
2. 此品牌說大不大屬小不小，商品總有百來上千樣，連Gioxxxno、Haxx Txn都在好幾個國家有工廠，像敝公司這種跨國企業，有可能把所有商品都放在同一個作家生產嗎？尤其此國家為共產黨國家，以財產共有企業國營為治國方針。＜註一＞
記得之前有個外國人發表文章，指稱他過著拒絕MIC商品的生活，發現非常難過之外，並且10年之內都不想再過著類似的生活。但是如果他的收入到一定水準以上，我想他絕對可以過著沒有MIC商品的生活。
我並非鼓吹MIC商品，只是希望大家別存著要馬兒好又要馬兒不吃草的想法。我個人在購買時也會盡量避免MIC的商品，就像吃牛肉會盡量避免美國牛肉一樣，但得有心理準備付出比較大的代價。
說到付出的代價，又會有人問：此品牌的東西MIC之後，會比較便宜嗎？
是的，那些MIC商品是真的比較便宜。
但此時純妹微不足道的觀察又出現了。
通常這麼問的人，都是衝著品牌來的。他們不是因為質料舒適，不是因為款式設計，而是這幾個英文字而進門購買。讓我不得不在心裡附帶：「如果你的購買只是因為品牌。當這個品牌變得比較廉價，讓更多人負擔得起，或讓你負擔得起更多購買時，那麼這個品牌就沒有你想要的那種價值，以及那種炫耀。」
以上指的是個人碰到的案例，沒讓純妹碰到的人請勿對號入座。
每次寫到最後，自己都搞不清楚文章的重點是啥？！我想說的是，當許多人表示由於網路、資訊發達，人們有更多機會不同的訊息，更多機會表達不同的意見。在這個例子而言，應該是指會出現有別於企業主的統一說法、媒體吵新聞說法的第三種關廠小鎮居民們的說法、第四種經驗說法….，而非像九官鳥或傳聲筒一直MIC、MIC、MIC、MIC…回音個沒完。
還有啊～對於絕大部分的企業來說顧客意見要比員工意見來得重要的多，我也不希望公司商品有MIC的情況，但在敝公司專櫃人員的地位可能只比生產線的作業員高一點點。故，如果有任何不滿，敝公司在網路上有公開網頁，請自行上網直接提供您寶貴的訊息。當您拿：「你們公司為什麼要去大陸？知不知道仿冒商就在那邊等你們自投羅網？」這些問題問基層員工，你希望能得到什麼答案？！
註一：也許台灣人對這種事情沒有感覺，但有許多西方企業在二戰結束後，吃過這種虧，某些國家在一夕翻紅成為共產國家，同時也沒收了當地外國公司的資產。翻紅國家通常較為落後，外國公司通常是西方（殖民）跨國公司。
- Mar 18 Sun 2007 01:17
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澳客實錄 - 愛裝大戶
百貨公司若沒有活動，通常都在十點閉店，而這位大姊第一次出現在某日的晚上九點半。
手裡拿著LV六千多塊的鎖包，屁股搖著搖著走進來，看到我們女裝區的第一個MODEL，轉頭對接待她的同事說：「你拿MODEL身上這套服裝給我穿。」
這個時間雖然很尷尬，一套衣服而已動作快一點，還是來得及下班。同事轉轉眼睛，拿了同款適合客人的尺寸給她穿。
她穿出來後頻頻點頭稱好，還要求搭配一件外套，接著有意無意地說P牌小姐跟她多好，去L牌人家還特地拿新貨給她挑，C牌一有新款式就會打電話給她。
同事當然也跟著陪笑哈啦。
接著這位客人東翻翻西撿撿，這件衣服裙子也要穿，那個配件包包也要搭，時間一分一秒地過去，試穿了堆起來像一座小山的衣服包包配件，遠遠超過了下班時間，不過大戶臨門，為了賺錢加班算什麼。總算她穿的心滿意足了，從衣物小山中挑了幾件喜歡的，請同事幫他算一下總價。
同事算完：「總共10萬出，差一點就可以辦我們的VIP。小姐，你如果連這個包包一起帶，不但可以擁有VIP資格，這次商品都可以九折。」並且把VIP資格的優惠詳細地解說一次。
「這樣啊～」這位客人對著鏡子撥撥頭髮，連正眼都沒瞧同事：「可是太晚了，我不想再挑了。不如這樣吧！我想一次辦你們的VIP，你幫我們把這些東西留著，我明天早點再來挑。記得喔！這些東西不要再給別人穿了，人家穿過我就不買了。」
同事心都涼了一半，通常啥都沒買的客人走出去，就很難走回來了，更何況這時候已經是10點半了，這半個小時的班算是白加的。
結果這位小姐有回來，在整整一個月之後，仍然是晚上九點半。一踏進門，當初服務的同事馬上迎上去：「小姐，你的手機都打不通ㄟ，你上次留的衣服有些被其他店調走了。」
這位客人完全沒有被認出來的心虛，理所當然地說：「沒關係，上次那些我都不要了，我今天要重新挑。」
這回，同事另外一半的心也徹底涼了。又如同上次來這麼一輪，穿穿拖拖、配配搭搭，還專挑高單價的，不過同事也不是白領薪水的，拿出來的份量減少了一半，就算如此，這位客人依舊是選了一堆衣服，只訂不買單。反而進了男裝區，兩分鐘買一件POLO衫，送人。
自此之後，這位客人就像女人擺脫不了夢魘，每個月來一次，大家通通學乖了。看到她來便微笑以對，不過所有衣服除了掛在版面之外，一律不可能有尺寸。
三個月之後，換她學乖了。沒人理她，她也就不客氣自己動手穿，不管是不是她的尺寸，一定要試。怕我們阻止她，連問都不問，衣架都來不急拿下來就帶進更衣室，有時穿出來有時就在裡面自己看，試完任何東西通通留在更衣間，屁股也不拍地走了，我們還得立刻衝進去清點數量。
這位大姊的厚臉皮實在讓人刮目相看。
手裡拿著LV六千多塊的鎖包，屁股搖著搖著走進來，看到我們女裝區的第一個MODEL，轉頭對接待她的同事說：「你拿MODEL身上這套服裝給我穿。」
這個時間雖然很尷尬，一套衣服而已動作快一點，還是來得及下班。同事轉轉眼睛，拿了同款適合客人的尺寸給她穿。
她穿出來後頻頻點頭稱好，還要求搭配一件外套，接著有意無意地說P牌小姐跟她多好，去L牌人家還特地拿新貨給她挑，C牌一有新款式就會打電話給她。
同事當然也跟著陪笑哈啦。
接著這位客人東翻翻西撿撿，這件衣服裙子也要穿，那個配件包包也要搭，時間一分一秒地過去，試穿了堆起來像一座小山的衣服包包配件，遠遠超過了下班時間，不過大戶臨門，為了賺錢加班算什麼。總算她穿的心滿意足了，從衣物小山中挑了幾件喜歡的，請同事幫他算一下總價。
同事算完：「總共10萬出，差一點就可以辦我們的VIP。小姐，你如果連這個包包一起帶，不但可以擁有VIP資格，這次商品都可以九折。」並且把VIP資格的優惠詳細地解說一次。
「這樣啊～」這位客人對著鏡子撥撥頭髮，連正眼都沒瞧同事：「可是太晚了，我不想再挑了。不如這樣吧！我想一次辦你們的VIP，你幫我們把這些東西留著，我明天早點再來挑。記得喔！這些東西不要再給別人穿了，人家穿過我就不買了。」
同事心都涼了一半，通常啥都沒買的客人走出去，就很難走回來了，更何況這時候已經是10點半了，這半個小時的班算是白加的。
結果這位小姐有回來，在整整一個月之後，仍然是晚上九點半。一踏進門，當初服務的同事馬上迎上去：「小姐，你的手機都打不通ㄟ，你上次留的衣服有些被其他店調走了。」
這位客人完全沒有被認出來的心虛，理所當然地說：「沒關係，上次那些我都不要了，我今天要重新挑。」
這回，同事另外一半的心也徹底涼了。又如同上次來這麼一輪，穿穿拖拖、配配搭搭，還專挑高單價的，不過同事也不是白領薪水的，拿出來的份量減少了一半，就算如此，這位客人依舊是選了一堆衣服，只訂不買單。反而進了男裝區，兩分鐘買一件POLO衫，送人。
自此之後，這位客人就像女人擺脫不了夢魘，每個月來一次，大家通通學乖了。看到她來便微笑以對，不過所有衣服除了掛在版面之外，一律不可能有尺寸。
三個月之後，換她學乖了。沒人理她，她也就不客氣自己動手穿，不管是不是她的尺寸，一定要試。怕我們阻止她，連問都不問，衣架都來不急拿下來就帶進更衣室，有時穿出來有時就在裡面自己看，試完任何東西通通留在更衣間，屁股也不拍地走了，我們還得立刻衝進去清點數量。
這位大姊的厚臉皮實在讓人刮目相看。
- Dec 26 Tue 2006 02:24
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啊～
近幾年認識我的人都知道，純妹很會跌倒。但大家都不知道關於跌到這件事，有兩個謎一直未解。
第一個謎是其實小時候的我不常跌倒，一直到高一有次從一個只有三五階的小樓梯跌到扭了腳開始，純妹開始了充滿跌倒紀錄的一生。
第二個謎是，我每次跌倒必定是穿平底鞋，不管是布鞋、休閒鞋、平底拖鞋通通可以跌倒。但是只要穿上有跟的鞋，不論粗細不論高低，從一吋到三吋，不管是走路、小跑步、跳舞（國標）、還是爬上又長又抖又有碎石的東海文理大道，完全沒有跌倒的紀錄。
起初和同學邊走邊聊天到一半會聽到「唉唷～」一聲驚呼，大家便不由自主地轉頭一看，ㄟ～純妹怎麼不見了，再低頭原來人已經跌坐到地上了。久而久之大家都麻痺了，跌倒的時候我懶得叫了，秉持從哪裡跌倒從哪裡爬起來的精神，同行的人如果發現純妹不見，知道等個幾秒鐘我就會拍掉沾染身上的灰塵再度出現。
第一個謎是其實小時候的我不常跌倒，一直到高一有次從一個只有三五階的小樓梯跌到扭了腳開始，純妹開始了充滿跌倒紀錄的一生。
第二個謎是，我每次跌倒必定是穿平底鞋，不管是布鞋、休閒鞋、平底拖鞋通通可以跌倒。但是只要穿上有跟的鞋，不論粗細不論高低，從一吋到三吋，不管是走路、小跑步、跳舞（國標）、還是爬上又長又抖又有碎石的東海文理大道，完全沒有跌倒的紀錄。
起初和同學邊走邊聊天到一半會聽到「唉唷～」一聲驚呼，大家便不由自主地轉頭一看，ㄟ～純妹怎麼不見了，再低頭原來人已經跌坐到地上了。久而久之大家都麻痺了，跌倒的時候我懶得叫了，秉持從哪裡跌倒從哪裡爬起來的精神，同行的人如果發現純妹不見，知道等個幾秒鐘我就會拍掉沾染身上的灰塵再度出現。
- Nov 11 Sat 2006 02:01
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純八卦
「這個包包配你的這套衣服還滿搭的啊！」小姐遞上一個包。
董娘接過來，手提、肩背在鏡子前換了幾個姿勢，還給了小姐：「這個太素了啦！根本就看不出來你們家的東西。」
「那要不要試試看這件洋裝，版型適合妳。」小姐再接再厲，又拿來一件洋裝。
她看了兩眼，拿進更衣室換穿。關上門，一面換一面得意。
不到一年前，董娘也還只是個專櫃小姐時，走進這間精品專櫃，每個小姐只會客套地說：「慢慢看喔！」然後就忙著接其他的客人了。最多是她問有沒有其他顏色或尺寸時，小姐會回答個幾句，若是沒其他客人，大家就有一句沒一句地閒聊。
董娘接過來，手提、肩背在鏡子前換了幾個姿勢，還給了小姐：「這個太素了啦！根本就看不出來你們家的東西。」
「那要不要試試看這件洋裝，版型適合妳。」小姐再接再厲，又拿來一件洋裝。
她看了兩眼，拿進更衣室換穿。關上門，一面換一面得意。
不到一年前，董娘也還只是個專櫃小姐時，走進這間精品專櫃，每個小姐只會客套地說：「慢慢看喔！」然後就忙著接其他的客人了。最多是她問有沒有其他顏色或尺寸時，小姐會回答個幾句，若是沒其他客人，大家就有一句沒一句地閒聊。
- Oct 02 Mon 2006 20:47
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Super Star
事情大約快一年前，有個瘦瘦的女生走進店裡，第一次她迅速穿越配件區到女裝區，又迅速走出去，這還好。
兩分鐘後她又進入到女裝區，找了一件大衣自己就穿起來了，穿好後面對鏡子開始走起台步。
一、二、三、四、五，一步一步走向鏡子，停下，對著鏡子擺POSE，轉身，再擺一次POSE，一、二、三、四、五，走回出發點。
脫下衣服掛回衣架，走到配件區，找了一頂帽子戴上，對著半身鏡又開始擺POSE，都是那種有停格，感覺像是等人拍照一樣的擺法，然後把帽子放好，走出門口前，不忘跟我們的包包說：BYE BYE！
全部愣住。
兩分鐘後她又進入到女裝區，找了一件大衣自己就穿起來了，穿好後面對鏡子開始走起台步。
一、二、三、四、五，一步一步走向鏡子，停下，對著鏡子擺POSE，轉身，再擺一次POSE，一、二、三、四、五，走回出發點。
脫下衣服掛回衣架，走到配件區，找了一頂帽子戴上，對著半身鏡又開始擺POSE，都是那種有停格，感覺像是等人拍照一樣的擺法，然後把帽子放好，走出門口前，不忘跟我們的包包說：BYE BYE！
全部愣住。
- Sep 16 Sat 2006 22:56
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澳客實錄（二）
這天，有個客人，提著普通的紙袋匆匆靠近櫃臺，在大家還未反應過來之前，從紙袋拿出皺巴巴的一件POLO衫，不屑地丟到櫃臺上說：「我要退貨。」
櫃臺同事撿起被丟在櫃臺上的衣服，說：「小姐，請問衣服有什麼問題嗎？」
客人：「你們衣服很爛ㄟ～三千多塊的衣服怎麼會是這種品質！才洗一次就皺成這個樣子，竟然還給我縮水，有沒有搞錯啊！你們這麼大的品牌，賣這種爛衣服。」
同事將整件衣服攤開撫平，再拿出一模一樣同款同色同尺寸的新商品出來，當著客人的面將兩件衣服疊在一起，結果是連半公分都沒有少，我們很理所當然地說：「小姐，您這件衣服並沒有縮水。」
客人一時傻眼，把兩件衣服翻過來又翻過去，再把袖子袖口都仔細比對，發現真的一點都沒少，哼哼了兩聲說：「那我要換貨，你們14天之內不是可以換貨嗎？我要換貨。」
櫃臺同事撿起被丟在櫃臺上的衣服，說：「小姐，請問衣服有什麼問題嗎？」
客人：「你們衣服很爛ㄟ～三千多塊的衣服怎麼會是這種品質！才洗一次就皺成這個樣子，竟然還給我縮水，有沒有搞錯啊！你們這麼大的品牌，賣這種爛衣服。」
同事將整件衣服攤開撫平，再拿出一模一樣同款同色同尺寸的新商品出來，當著客人的面將兩件衣服疊在一起，結果是連半公分都沒有少，我們很理所當然地說：「小姐，您這件衣服並沒有縮水。」
客人一時傻眼，把兩件衣服翻過來又翻過去，再把袖子袖口都仔細比對，發現真的一點都沒少，哼哼了兩聲說：「那我要換貨，你們14天之內不是可以換貨嗎？我要換貨。」
- Sep 08 Fri 2006 19:39
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澳客實錄（一）
有種客人，從進門就開始嫌：「小姐，你們包包三萬多塊，好貴喔～～裙子兩萬多塊，好貴喔～～～連POLO衫都要3000多塊，好貴喔～～」
這是我最討厭的客人之一，也許有些人並不認為這叫做澳客。
碰到這種情形，我都是默不作聲，懶得爭辯也不想再多說什麼。心中當然免不了地譙：這位大姊 / 大哥，覺得貴就不要買不要看不要呱呱叫，沒有人拿著槍逼著妳買，妳少了這件上萬元的衣服裙子也絕不受凍或是重感冒而死。本姑娘買的是399兩件的T恤，穿得十分愉快自在。如果我們的價格是399或3,999你也就連逛都不會來逛了。
如果只是誤闖精品的小朋友，驚呼一聲就離開，那我一句話都不會說，人都是要刺激打擊才會成長嘛！問題是這種人往往都不是這個情況，不是千百年前買過折扣的衣服後，就說我們漲價漲的離譜。折扣之所以人人愛，就是因為價錢已經比定價低，更何況妳拿幾年前的價格比，誰聽說過那個精品永遠不漲價的嗎？巷口的牛肉麵都會漲了好嗎？！
還有一種客人是故意講這種話，用於希望我們給他折扣，那就更不可能了。公司怎麼規定我們怎麼做，妳如果是好一點的客人，那還有得商量，只會嫌東嫌西的誰都懶得理。
這是我最討厭的客人之一，也許有些人並不認為這叫做澳客。
碰到這種情形，我都是默不作聲，懶得爭辯也不想再多說什麼。心中當然免不了地譙：這位大姊 / 大哥，覺得貴就不要買不要看不要呱呱叫，沒有人拿著槍逼著妳買，妳少了這件上萬元的衣服裙子也絕不受凍或是重感冒而死。本姑娘買的是399兩件的T恤，穿得十分愉快自在。如果我們的價格是399或3,999你也就連逛都不會來逛了。
如果只是誤闖精品的小朋友，驚呼一聲就離開，那我一句話都不會說，人都是要刺激打擊才會成長嘛！問題是這種人往往都不是這個情況，不是千百年前買過折扣的衣服後，就說我們漲價漲的離譜。折扣之所以人人愛，就是因為價錢已經比定價低，更何況妳拿幾年前的價格比，誰聽說過那個精品永遠不漲價的嗎？巷口的牛肉麵都會漲了好嗎？！
還有一種客人是故意講這種話，用於希望我們給他折扣，那就更不可能了。公司怎麼規定我們怎麼做，妳如果是好一點的客人，那還有得商量，只會嫌東嫌西的誰都懶得理。