目前分類：點滴血淚--純工作 (18)
- May 15 Fri 2009 14:26
變態阿伯
- Nov 24 Mon 2008 23:37
從商品產地認識全世界
- Dec 24 Mon 2007 18:03
聖誕特刊 - 假日導遊
每次到了假日，店裡幾乎是逛街者眾結帳者寡的情況。
為了化解說完歡迎光臨就無話可接的冷場局面，我們通常會接著問：「請問有想要找甚麼樣的東西嗎？」
當然逛街的人只想找可以殺時間的東西，當然回答：「我自己慢慢看就好。」（ＯＳ：這樣可以殺比較多的時間）
- Aug 02 Thu 2007 23:49
MIC (Made in china)
我一直以為人們是健忘的，敝公司要到大陸設廠的新聞，從國外鬧到國內，本來猜想只是一時沸沸揚揚，過了一陣子便不會有人記得這件事。
事實證明：
1. 人們的健忘，僅限於好事、有正面意義的事。對於壞消息、負面八卦之類的，會自動牢牢記住，甚至有不斷複習的嫌疑。而且我相信，這個情況是不分中外的。
2. 人們對於新聞媒體的信任度，實在高到出乎我意料，縱使常常聽到大家對新聞媒體批評是如此不堪入耳。
新聞是這樣報的：
事實證明：
1. 人們的健忘，僅限於好事、有正面意義的事。對於壞消息、負面八卦之類的，會自動牢牢記住，甚至有不斷複習的嫌疑。而且我相信，這個情況是不分中外的。
2. 人們對於新聞媒體的信任度，實在高到出乎我意料，縱使常常聽到大家對新聞媒體批評是如此不堪入耳。
新聞是這樣報的：
- Mar 18 Sun 2007 01:17
澳客實錄 - 愛裝大戶
百貨公司若沒有活動，通常都在十點閉店，而這位大姊第一次出現在某日的晚上九點半。
手裡拿著LV六千多塊的鎖包，屁股搖著搖著走進來，看到我們女裝區的第一個MODEL，轉頭對接待她的同事說：「你拿MODEL身上這套服裝給我穿。」
這個時間雖然很尷尬，一套衣服而已動作快一點，還是來得及下班。同事轉轉眼睛，拿了同款適合客人的尺寸給她穿。
她穿出來後頻頻點頭稱好，還要求搭配一件外套，接著有意無意地說P牌小姐跟她多好，去L牌人家還特地拿新貨給她挑，C牌一有新款式就會打電話給她。
同事當然也跟著陪笑哈啦。
手裡拿著LV六千多塊的鎖包，屁股搖著搖著走進來，看到我們女裝區的第一個MODEL，轉頭對接待她的同事說：「你拿MODEL身上這套服裝給我穿。」
這個時間雖然很尷尬，一套衣服而已動作快一點，還是來得及下班。同事轉轉眼睛，拿了同款適合客人的尺寸給她穿。
她穿出來後頻頻點頭稱好，還要求搭配一件外套，接著有意無意地說P牌小姐跟她多好，去L牌人家還特地拿新貨給她挑，C牌一有新款式就會打電話給她。
同事當然也跟著陪笑哈啦。
- Dec 26 Tue 2006 02:24
啊～
近幾年認識我的人都知道，純妹很會跌倒。但大家都不知道關於跌到這件事，有兩個謎一直未解。
第一個謎是其實小時候的我不常跌倒，一直到高一有次從一個只有三五階的小樓梯跌到扭了腳開始，純妹開始了充滿跌倒紀錄的一生。
第二個謎是，我每次跌倒必定是穿平底鞋，不管是布鞋、休閒鞋、平底拖鞋通通可以跌倒。但是只要穿上有跟的鞋，不論粗細不論高低，從一吋到三吋，不管是走路、小跑步、跳舞（國標）、還是爬上又長又抖又有碎石的東海文理大道，完全沒有跌倒的紀錄。
起初和同學邊走邊聊天到一半會聽到「唉唷～」一聲驚呼，大家便不由自主地轉頭一看，ㄟ～純妹怎麼不見了，再低頭原來人已經跌坐到地上了。久而久之大家都麻痺了，跌倒的時候我懶得叫了，秉持從哪裡跌倒從哪裡爬起來的精神，同行的人如果發現純妹不見，知道等個幾秒鐘我就會拍掉沾染身上的灰塵再度出現。
- Nov 11 Sat 2006 02:01
純八卦
「這個包包配你的這套衣服還滿搭的啊！」小姐遞上一個包。
董娘接過來，手提、肩背在鏡子前換了幾個姿勢，還給了小姐：「這個太素了啦！根本就看不出來你們家的東西。」
「那要不要試試看這件洋裝，版型適合妳。」小姐再接再厲，又拿來一件洋裝。
她看了兩眼，拿進更衣室換穿。關上門，一面換一面得意。
不到一年前，董娘也還只是個專櫃小姐時，走進這間精品專櫃，每個小姐只會客套地說：「慢慢看喔！」然後就忙著接其他的客人了。最多是她問有沒有其他顏色或尺寸時，小姐會回答個幾句，若是沒其他客人，大家就有一句沒一句地閒聊。
董娘接過來，手提、肩背在鏡子前換了幾個姿勢，還給了小姐：「這個太素了啦！根本就看不出來你們家的東西。」
「那要不要試試看這件洋裝，版型適合妳。」小姐再接再厲，又拿來一件洋裝。
她看了兩眼，拿進更衣室換穿。關上門，一面換一面得意。
不到一年前，董娘也還只是個專櫃小姐時，走進這間精品專櫃，每個小姐只會客套地說：「慢慢看喔！」然後就忙著接其他的客人了。最多是她問有沒有其他顏色或尺寸時，小姐會回答個幾句，若是沒其他客人，大家就有一句沒一句地閒聊。
- Oct 02 Mon 2006 20:47
Super Star
事情大約快一年前，有個瘦瘦的女生走進店裡，第一次她迅速穿越配件區到女裝區，又迅速走出去，這還好。
兩分鐘後她又進入到女裝區，找了一件大衣自己就穿起來了，穿好後面對鏡子開始走起台步。
一、二、三、四、五，一步一步走向鏡子，停下，對著鏡子擺POSE，轉身，再擺一次POSE，一、二、三、四、五，走回出發點。
脫下衣服掛回衣架，走到配件區，找了一頂帽子戴上，對著半身鏡又開始擺POSE，都是那種有停格，感覺像是等人拍照一樣的擺法，然後把帽子放好，走出門口前，不忘跟我們的包包說：BYE BYE！
全部愣住。
兩分鐘後她又進入到女裝區，找了一件大衣自己就穿起來了，穿好後面對鏡子開始走起台步。
一、二、三、四、五，一步一步走向鏡子，停下，對著鏡子擺POSE，轉身，再擺一次POSE，一、二、三、四、五，走回出發點。
脫下衣服掛回衣架，走到配件區，找了一頂帽子戴上，對著半身鏡又開始擺POSE，都是那種有停格，感覺像是等人拍照一樣的擺法，然後把帽子放好，走出門口前，不忘跟我們的包包說：BYE BYE！
全部愣住。
- Sep 16 Sat 2006 22:56
澳客實錄（二）
這天，有個客人，提著普通的紙袋匆匆靠近櫃臺，在大家還未反應過來之前，從紙袋拿出皺巴巴的一件POLO衫，不屑地丟到櫃臺上說：「我要退貨。」
櫃臺同事撿起被丟在櫃臺上的衣服，說：「小姐，請問衣服有什麼問題嗎？」
客人：「你們衣服很爛ㄟ～三千多塊的衣服怎麼會是這種品質！才洗一次就皺成這個樣子，竟然還給我縮水，有沒有搞錯啊！你們這麼大的品牌，賣這種爛衣服。」
同事將整件衣服攤開撫平，再拿出一模一樣同款同色同尺寸的新商品出來，當著客人的面將兩件衣服疊在一起，結果是連半公分都沒有少，我們很理所當然地說：「小姐，您這件衣服並沒有縮水。」
客人一時傻眼，把兩件衣服翻過來又翻過去，再把袖子袖口都仔細比對，發現真的一點都沒少，哼哼了兩聲說：「那我要換貨，你們14天之內不是可以換貨嗎？我要換貨。」
櫃臺同事撿起被丟在櫃臺上的衣服，說：「小姐，請問衣服有什麼問題嗎？」
客人：「你們衣服很爛ㄟ～三千多塊的衣服怎麼會是這種品質！才洗一次就皺成這個樣子，竟然還給我縮水，有沒有搞錯啊！你們這麼大的品牌，賣這種爛衣服。」
同事將整件衣服攤開撫平，再拿出一模一樣同款同色同尺寸的新商品出來，當著客人的面將兩件衣服疊在一起，結果是連半公分都沒有少，我們很理所當然地說：「小姐，您這件衣服並沒有縮水。」
客人一時傻眼，把兩件衣服翻過來又翻過去，再把袖子袖口都仔細比對，發現真的一點都沒少，哼哼了兩聲說：「那我要換貨，你們14天之內不是可以換貨嗎？我要換貨。」
- Sep 08 Fri 2006 19:39
澳客實錄（一）
有種客人，從進門就開始嫌：「小姐，你們包包三萬多塊，好貴喔～～裙子兩萬多塊，好貴喔～～～連POLO衫都要3000多塊，好貴喔～～」
這是我最討厭的客人之一，也許有些人並不認為這叫做澳客。
碰到這種情形，我都是默不作聲，懶得爭辯也不想再多說什麼。心中當然免不了地譙：這位大姊 / 大哥，覺得貴就不要買不要看不要呱呱叫，沒有人拿著槍逼著妳買，妳少了這件上萬元的衣服裙子也絕不受凍或是重感冒而死。本姑娘買的是399兩件的T恤，穿得十分愉快自在。如果我們的價格是399或3,999你也就連逛都不會來逛了。
如果只是誤闖精品的小朋友，驚呼一聲就離開，那我一句話都不會說，人都是要刺激打擊才會成長嘛！問題是這種人往往都不是這個情況，不是千百年前買過折扣的衣服後，就說我們漲價漲的離譜。折扣之所以人人愛，就是因為價錢已經比定價低，更何況妳拿幾年前的價格比，誰聽說過那個精品永遠不漲價的嗎？巷口的牛肉麵都會漲了好嗎？！
還有一種客人是故意講這種話，用於希望我們給他折扣，那就更不可能了。公司怎麼規定我們怎麼做，妳如果是好一點的客人，那還有得商量，只會嫌東嫌西的誰都懶得理。
這是我最討厭的客人之一，也許有些人並不認為這叫做澳客。
碰到這種情形，我都是默不作聲，懶得爭辯也不想再多說什麼。心中當然免不了地譙：這位大姊 / 大哥，覺得貴就不要買不要看不要呱呱叫，沒有人拿著槍逼著妳買，妳少了這件上萬元的衣服裙子也絕不受凍或是重感冒而死。本姑娘買的是399兩件的T恤，穿得十分愉快自在。如果我們的價格是399或3,999你也就連逛都不會來逛了。
如果只是誤闖精品的小朋友，驚呼一聲就離開，那我一句話都不會說，人都是要刺激打擊才會成長嘛！問題是這種人往往都不是這個情況，不是千百年前買過折扣的衣服後，就說我們漲價漲的離譜。折扣之所以人人愛，就是因為價錢已經比定價低，更何況妳拿幾年前的價格比，誰聽說過那個精品永遠不漲價的嗎？巷口的牛肉麵都會漲了好嗎？！
還有一種客人是故意講這種話，用於希望我們給他折扣，那就更不可能了。公司怎麼規定我們怎麼做，妳如果是好一點的客人，那還有得商量，只會嫌東嫌西的誰都懶得理。
- Aug 23 Wed 2006 21:54
客人的笨點（一）
我想只要我還做，應該還會見到各式各樣的搞笑客人，所以標題用數字來區別好了。
我們的店門很大，大到很多人以為那是一個出口，剛開始每個月平均有一到兩個客人會用很快的速度衝進來，然後走道男裝區的門時突然停下說：「ㄟ～怎麼沒有出口？」
我們的店門很大，大到很多人以為那是一個出口，剛開始每個月平均有一到兩個客人會用很快的速度衝進來，然後走道男裝區的門時突然停下說：「ㄟ～怎麼沒有出口？」
- Aug 15 Tue 2006 01:21
大冒險的懲罰
這天晚上閉店前10分鐘，兩個男生一面往裡面走一面問：「你們男裝呢？」
同事A：「在裡面。」
客人：「男生的鞋子也在裡面嗎？」
同事A停下腳步：「我們沒有男鞋。」
兩個客人也立刻轉頭往外走，其中之一經過大門口的假人男模特兒，指著它的鞋問：「阿他腳上不是有鞋？」
同事A陪笑：「那是專門給模特兒穿的，沒有賣。」
兩個客人快步走出去。
同事A：「在裡面。」
客人：「男生的鞋子也在裡面嗎？」
同事A停下腳步：「我們沒有男鞋。」
兩個客人也立刻轉頭往外走，其中之一經過大門口的假人男模特兒，指著它的鞋問：「阿他腳上不是有鞋？」
同事A陪笑：「那是專門給模特兒穿的，沒有賣。」
兩個客人快步走出去。
- Aug 11 Fri 2006 18:51
七月的困擾
暑假到了，櫃上開始出現大量歸國華人，不管是從小就在國外長大的ABC，還是高中大學以後才出去唸書的。而且越到農曆七月越明顯，真是詭異的巧合
雖然一樣都是黑髮黃皮膚，但是基本上他們不開口，從行為上就可以感覺出來。大多數一開口，就讓我不耐。
客人A拿著兩件衣服在比較：「It is too big, maybe small is good.」
客人B：「Yes, I think so.」
客人A：「小姐，你們有small size的嗎？」
純妹：「您右手拿的那件就是。」
OS：你眼睛是瞎了，還是看不懂尺寸標上的英文。
雖然一樣都是黑髮黃皮膚，但是基本上他們不開口，從行為上就可以感覺出來。大多數一開口，就讓我不耐。
客人A拿著兩件衣服在比較：「It is too big, maybe small is good.」
客人B：「Yes, I think so.」
客人A：「小姐，你們有small size的嗎？」
純妹：「您右手拿的那件就是。」
OS：你眼睛是瞎了，還是看不懂尺寸標上的英文。
- Jul 26 Wed 2006 23:59
錯誤的頻道
外國客人走進來，純妹很自然地被推出去
阿豆仔指著一個包：「How much ?」
純妹：「It’s forty thousand NTD.」
阿豆仔：「o ~ no discount?」
純妹：「NO, It’s new arrival.」
阿豆仔指著一個包：「How much ?」
純妹：「It’s forty thousand NTD.」
阿豆仔：「o ~ no discount?」
純妹：「NO, It’s new arrival.」
- Jul 22 Sat 2006 18:27
口罩的用處
因為店裡的結帳和包裝程序複雜，
簡單來說，結帳--KEY入個人員工KEY、掃了衣服的條碼、再KEY一次員工KEY、刷卡、客人簽卡單、收發票、再簽一次銷售單。
包裝則是—將所有衣服摺好（最好是摺一樣大小）、包棉紙、拿提袋、將衣服放入提袋、綁緞帶。
以上是最基本的步驟。
萬一客人拿的是現金、大來卡、外國銀行卡、要分期或抵紅利…之類的，要到外面收銀台報帳。衣服要修改、調貨、寄貨，就還要簽修改單、留電話、填寄貨單。
簡單來說，結帳--KEY入個人員工KEY、掃了衣服的條碼、再KEY一次員工KEY、刷卡、客人簽卡單、收發票、再簽一次銷售單。
包裝則是—將所有衣服摺好（最好是摺一樣大小）、包棉紙、拿提袋、將衣服放入提袋、綁緞帶。
以上是最基本的步驟。
萬一客人拿的是現金、大來卡、外國銀行卡、要分期或抵紅利…之類的，要到外面收銀台報帳。衣服要修改、調貨、寄貨，就還要簽修改單、留電話、填寄貨單。
澳洲 (8)